Contato

Termos de Serviço

Estes termos regem o uso do site e das plataformas da Oper, como o CRM e o Oper Sales AI (“Serviços”). Ao criar uma conta, contratar ou usar os Serviços, você concorda com eles em nome próprio e da empresa que representa (“Cliente”).

Sumário

1. Quem somos

Os Serviços são oferecidos pela Oper ABG Consultoria Estatística Ltda. (“Oper”), inscrita no CNPJ sob o nº 11.097.313/0001-26, com sede na Avenida Bias Fortes, 349, salas 401 e 402, Lourdes, Belo Horizonte/MG, CEP 30170-011.

Projetos, consultoria, outsourcing e contratações sob proposta são regidos pelo contrato ou pela proposta correspondente. Se houver divergência, o contrato ou a proposta prevalece sobre estes termos.

2. Conta e acesso

O Cliente é responsável pelas informações da conta, pelos usuários que cadastra e por tudo o que é feito com os acessos deles. Login e senha são pessoais e devem ser mantidos em sigilo. Uso não autorizado deve ser comunicado à Oper assim que percebido.

3. Planos e pagamento

  • – Valores, limites e condições são os do plano ou da proposta contratada.
  • – Períodos de teste, quando oferecidos, podem ser alterados ou encerrados a qualquer momento.
  • – O pagamento é antecipado ao período contratado. Atraso pode levar à suspensão do acesso até a regularização.
  • – Os valores podem ser reajustados, com aviso prévio ao Cliente.
  • – O Cliente pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento vale ao fim do período já pago, sem devolução proporcional, salvo previsão legal ou contratual.

4. Canais e serviços de terceiros

  • Os Serviços se conectam a canais e ferramentas de terceiros, como WhatsApp, SMS, e-mail e telefonia. Esses canais são contratados pelo Cliente diretamente com cada provedor, que cobra o uso dele. O Cliente deve seguir as regras de cada provedor.

     

    A Oper não responde por indisponibilidade, bloqueios, recusas de envio, mudanças de regras ou de preços desses provedores.

5. Uso adequado

O Cliente é responsável pelo conteúdo que envia e pelos contatos que importa e aborda, inclusive por ter base legal para contatá-los e por respeitar pedidos de descadastro. É proibido usar os Serviços para:

  • – enviar mensagens não solicitadas em massa, conteúdo ilícito, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
  • – tentar acessar sem autorização sistemas, contas ou dados, copiar, descompilar ou fazer engenharia reversa das plataformas;
  • – revender ou disponibilizar os Serviços a terceiros sem autorização da Oper;
  • – sobrecarregar ou prejudicar o funcionamento das plataformas.

6. Recursos de inteligência artificial

Alguns recursos usam inteligência artificial para gerar respostas, configurações e recomendações. Esses conteúdos são gerados automaticamente e podem conter erros. Cabe ao Cliente definir as instruções e os limites de uso, acompanhar os resultados e decidir como utilizá-los. A Oper não garante resultados de vendas.

7. Dados do Cliente

Os dados que o Cliente insere nos Serviços pertencem a ele. A Oper os trata por conta do Cliente, conforme estes termos, o contrato e a Política de Privacidade. A Oper pode usar dados agregados e anonimizados para operar e melhorar os Serviços.

 

Encerrada a contratação, o Cliente pode solicitar a exportação dos seus dados no prazo informado no encerramento. Depois disso, os dados podem ser eliminados, ressalvadas as obrigações legais.

8. Disponibilidade e suporte

Os Serviços são oferecidos no estado em que se encontram. A Oper busca mantê-los disponíveis, mas eles podem ter interrupções, manutenções e mudanças de funcionalidades. Níveis de serviço e suporte específicos valem apenas quando previstos em contrato.

9. Propriedade intelectual

As plataformas, o software, a marca e os conteúdos da Oper pertencem à Oper ou a quem a licenciou. Durante a contratação, o Cliente recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível. Sugestões enviadas à Oper podem ser usadas livremente para melhorar os Serviços.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Oper não responde por lucros cessantes, perda de receita, danos indiretos ou decorrentes de uso inadequado dos Serviços, de dados fornecidos pelo Cliente ou de serviços de terceiros. A responsabilidade total da Oper fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato que a originou.

11. Suspensão e encerramento

A Oper pode suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes termos, uso que coloque em risco os Serviços ou terceiros, inadimplência ou determinação legal.

12. Alterações, lei e foro

A Oper pode atualizar estes termos a qualquer momento, e a versão vigente fica sempre publicada nesta página. Continuar usando os Serviços depois de uma alteração significa concordar com a nova versão.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG, ressalvadas as hipóteses em que a lei determine outro foro. Dúvidas podem ser enviadas para contato@operdata.com.br.